La administración de tarjetas de crédito desde un esquema perceptivo del consumidor en Colombia

Resumen

El concepto de segmentación de Mercado es con frecuencia confundido con la diferenciación del producto cuando no existen criterios claros de homogenización de grupos de consumidores. El propósito de este artículo es definir opciones estratégicas que incluyan el estilo de vida del consumidor en la administración de portafolios de tarjetas de crédito en Colombia, que consideren una visión céntrica en el consumidor como eje de la cadena de valor.